Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué vendes? ¿Qué es un decant? Ingresa a esta página.

¿Cuáles son las formas de pago? Están los siguientes medios de pago:

• Transferencia
• Mercado Pago, para tarjetas de débito, crédito y prepago.

¿Tienes tienda física? No, y no pretendo tener. (Soy un alma libre y no podría estar en un local todo el día; aparte los arriendos y patentes comerciales con atención de público son otra cosa).

¿Se puede retirar en alguna parte? ¿Hacen entregas?

Sí, puedes retirar en oficina en La Florida (Santiago) previa coordinación. Sin mínimo de compra.

También pedir entrega en metro Vicente Valdés, previo pago de tu pedido (pedido mínimo $20.000) y coordinación con al menos un día de anticipación. A contar del 24-03-2025, se suspenden las entregas en estación de metro.

¿Cómo se realizan los envíos? Mediante:

• Starken: sólo envíos por pagar (pagas tú a Starken en efectivo/tarjeta cuando recibes o a través de la web). Hay un 10% de descuento con convenio Somos Partner.
• BlueExpress: envíos por pagar (pagas tú en efectivo cuando recibes) o prepagados (tú pagas a través de nosotros el envío y recibes en tu domicilio). Están segmentadas las zonas del país, una vez coloques tu región en el carrito, se calcula el costo si lo deseas prepagado, es decir, se paga antes de enviar.

Esta es la tabla de zonas y valores para 2024:

• Excepcionalmente podemos enviar mediante otro courier, en caso que no cubriera tu zona de envío.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será informado una vez enviado el paquete a través de la empresa de envíos, mediante un enlace que se manda de forma automática al correo electrónico donde realizaste la compra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo Chile continental y Chiloé.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.

En general, tarda entre 2 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago. En zonas extremas, puede ser más de 10 días.

¿Puedo recibir mi pedido si no he pagado?

No, los decants se preparan una vez confirmado el pago del pedido.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros por WhatsApp +56956600934, por mensaje en Instagram @siempreperfumada.cl o al correo siempreperfumada.cl@gmail.com y resolveremos tus dudas. 

Si no me gustó el olor del decant, ¿puedo cambiarlo o devolverlo?

Al igual que otras perfumerías, no se realiza cambio o devolución de productos abiertos o que hayan sido usados. Solo respondemos para reemplazar en caso de falla de fábrica, que el pulsador esté malo y no salga el producto o se haya roto o filtrado.

Por lo mismo, te pedimos que compres a conciencia y si no estás segur@ que te guste el olor, aconsejamos comprar tallas pequeñas de 2 ó 3 ml. 

¿Trabajan con perfumes originales o imitaciones?

Sólo con perfumes originales, con botellas y cajas a la vista para mayor transparencia.